90后女生給醫(yī)生寫(xiě)“小情書(shū)”
出院后寫(xiě)信感謝醫(yī)生；醫(yī)生：溫暖病人，可以化解信任危機(jī)
“尹醫(yī)生是個(gè)神話(huà)，就像大學(xué)四年里未曾謀面的校長(zhǎng)一樣高大上……羅醫(yī)生嘛，很親切，任何時(shí)候都是淡定的樣子……鄭醫(yī)生真是暖男一枚……”從手術(shù)室出來(lái)，衡陽(yáng)市中心醫(yī)院乳甲外科主任尹軍就收到了這樣一封“小情書(shū)”，來(lái)自當(dāng)天上午康復(fù)出院的一名女病人笑笑（化名）。
從業(yè)16年，尹軍第一次見(jiàn)到這樣“甜蜜”的感謝信。他把這封信發(fā)到朋友圈，引來(lái)眾多點(diǎn)贊。
11月8日，手術(shù)間隙，尹軍告訴瀟湘晨報(bào)記者，這十幾年來(lái)，他能感覺(jué)到醫(yī)患之間一些無(wú)法回避的“變化”，但如同這封信一般，只要愿意好好溝通，“信任危機(jī)”總會(huì)過(guò)去。
醫(yī)生看完這封信，他覺(jué)得甜蜜溫暖
11月8日，尹軍有6臺(tái)手術(shù)要做。每天，他還會(huì)帶著醫(yī)生、護(hù)士一起到病房查房。那陣勢(shì)，“像是老師帶著學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)”。
幾天前，一個(gè)“學(xué)生模樣”的小姑娘來(lái)到醫(yī)院，住在5號(hào)床。她的左側(cè)甲狀腺長(zhǎng)了一個(gè)小腫瘤，需要手術(shù)切除。
這是一臺(tái)普通的手術(shù)。尹軍回憶，每次來(lái)病房查房，5號(hào)床的小姑娘總是在看書(shū)，看見(jiàn)醫(yī)生過(guò)來(lái)了都會(huì)朝他們笑笑，很熱情活潑。
第二天的甲狀腺腔鏡手術(shù)進(jìn)行得很順利。因?yàn)閾?dān)心留有傷疤“以后不能穿美美的吊帶背心了”，小姑娘選擇了微創(chuàng)手術(shù)。
做完手術(shù)的次日，小姑娘又活潑了不少。第5天，恢復(fù)得很快的她就可以出院了。
尹軍當(dāng)天還有多臺(tái)手術(shù)，忙完下午的手術(shù)，實(shí)習(xí)護(hù)士遞給他一封信。這是一封手寫(xiě)的信。信封上寫(xiě)著“To：尹醫(yī)生、羅醫(yī)生、鄭醫(yī)生”。
一打開(kāi)，尹軍發(fā)現(xiàn)，這是一封“不正經(jīng)的感謝信”?！拔沂?床的笑笑，我想你們肯定都不記得我了。你們又去忙手術(shù)了……想了想，決定給你們寫(xiě)封小情書(shū)，肯定抵過(guò)冷冰冰的錦旗?！?/FONT>
在笑笑的筆下，這位接觸不多但很和藹的尹醫(yī)生“是個(gè)神話(huà)，就像大學(xué)四年里未曾謀面的校長(zhǎng)一樣高大上，每天看他點(diǎn)點(diǎn)頭，像首長(zhǎng)巡視一樣，每次都讓我有喊一句‘首長(zhǎng)辛苦了’的沖動(dòng)”。
這封“小情書(shū)”讓這名平常握著冰冷手術(shù)刀的醫(yī)生心里“覺(jué)得甜蜜、溫暖”?？赐?，他把信發(fā)到了朋友圈，“年輕的感覺(jué)有木有？謝謝笑笑小朋友！”
患者“醫(yī)生不僅關(guān)心病情，還關(guān)心病人感受”
對(duì)于笑笑而言，她所經(jīng)歷的這5天并不全在這封“不正經(jīng)感謝信”里。笑笑脖子上的“瘤”長(zhǎng)了有一段時(shí)間了。對(duì)生病有種恐懼感的她，不敢去醫(yī)院，擔(dān)心從醫(yī)生嘴里說(shuō)出“惡性”二字。
今年26歲的笑笑是常寧人，已經(jīng)工作了好幾年，但因?yàn)殚L(zhǎng)著一副娃娃臉，總是被認(rèn)作在校學(xué)生。10月31日，笑笑的姐姐陪著她來(lái)到衡陽(yáng)市中心醫(yī)院就診。接待她的是主治醫(yī)生羅瓊，一個(gè)“大胡子怪蜀黍”。
這是位很親切的醫(yī)生。“放心，80%是良性的?！辈榭床∏楹?，羅醫(yī)生的這句話(huà)，讓她安下心來(lái)。笑笑擔(dān)心，做手術(shù)會(huì)不會(huì)痛，會(huì)不會(huì)留疤。她把這幾個(gè)“幼稚”的問(wèn)題拋出來(lái)，得到的依然是耐心的回答：“做手術(shù)不會(huì)很痛，你睡一覺(jué)，做個(gè)美夢(mèng)就過(guò)去了?！?/FONT>
“蜀黍好親切，任何時(shí)候都是淡定的樣子，大手一揮，仿佛在說(shuō)，天不會(huì)塌，塌下來(lái)我頂著！”在感謝信里，她這樣描述羅醫(yī)生。
第二天早晨7點(diǎn)，準(zhǔn)備手術(shù)前，住院醫(yī)生鄭楦國(guó)還沒(méi)來(lái)得及換上白大褂，就來(lái)病房看笑笑，“他問(wèn)我痛不痛，還要我起來(lái)活動(dòng)下?！?/FONT>
因?yàn)樾πω氀?，比一般人怕冷，護(hù)士為她蓋好被子后，這位“暖男”還問(wèn)她：現(xiàn)在不冷了吧？這讓笑笑覺(jué)得，原來(lái)醫(yī)生不僅關(guān)心病情，還會(huì)關(guān)心病人的感受?！耙郧翱傆X(jué)得醫(yī)患關(guān)系是冰冷的，但鄭醫(yī)生卻真的是個(gè)有情懷有溫度的好醫(yī)生！”
原本請(qǐng)了半個(gè)月病假，笑笑只在醫(yī)院待了5天就出院了。這讓她有些驚喜和意外?？粗剖覊ι蠞M(mǎn)滿(mǎn)的錦旗，姐姐問(wèn)她，要不要也送一個(gè)?！板\旗多冰冷啊，我還是寫(xiě)一封信吧?！彼f(shuō)。
當(dāng)天上午，打完點(diǎn)滴就可以出院的她，一邊打針，一邊寫(xiě)下了這封“小情書(shū)”。
延伸:醫(yī)患的共同敵人是疾病不應(yīng)該出現(xiàn)對(duì)立
“醫(yī)生這一行，外表看起來(lái)嚴(yán)肅，實(shí)際上每個(gè)人的心都是溫暖的。”11月8日，做完第三臺(tái)手術(shù)的間隙，尹軍告訴記者。
在朋友圈的評(píng)論里，他們?nèi)吮环Q(chēng)為“甲乳腺三劍客”。在尹軍看來(lái)，羅醫(yī)生非常踏實(shí)，鄭醫(yī)生剛參加工作不久，很認(rèn)真負(fù)責(zé)。“我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)病人都比較好?！?/FONT>
尹軍從事這一行已有16年，他覺(jué)得，醫(yī)生和患者永遠(yuǎn)都是朋友，因?yàn)槲覀兌加泄餐臄橙?，都是疾病，不?yīng)該出現(xiàn)對(duì)立關(guān)系。
2009年醫(yī)院乳甲外科成立以來(lái)，“至今連一起投訴都沒(méi)接到過(guò)?！彼f(shuō)。在乳甲外科，病人的周轉(zhuǎn)非?？欤刻於紩?huì)有好幾個(gè)病人入院，也會(huì)有好幾個(gè)病人出院。
醫(yī)患關(guān)系其實(shí)是個(gè)敏感的話(huà)題。在他看來(lái)，醫(yī)患之間足夠的溝通非常必要?！爸灰t(yī)患溝通好，換位思考，為病人著想，幾乎不存在發(fā)生醫(yī)患糾紛的問(wèn)題?！?/FONT>
這十幾年來(lái)，他也感覺(jué)到一些無(wú)法回避的“變化”，那便是“信任危機(jī)”?！耙灿胁∪藢?duì)醫(yī)院不信任，總覺(jué)得醫(yī)院是以盈利為目的，要化解這樣的危機(jī)，需要醫(yī)務(wù)人員去溫暖他。”
笑笑也覺(jué)得，醫(yī)患之間需要“互相關(guān)心體諒”。她記得隔壁床一位阿姨，住了幾天醫(yī)生一直沒(méi)讓她出院，阿姨就一直問(wèn)醫(yī)生“為什么還要留我住院”。
笑笑說(shuō)，有時(shí)候患者會(huì)誤解醫(yī)生的意思?！叭绻t(yī)生確認(rèn)你安全健康，就會(huì)讓你離開(kāi)，我們要互相體諒。”
（來(lái)源：2016年11月9日 《瀟湘晨報(bào)》）